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Con una experiencia profesional avalada de más de veinte años de trabajo en las áreas de marketing, ventas, operaciones y business inteligent de diferentes sectores y empresas (Orange, Zed Worlwide, Telvent entre otros). Realizando funciones de elaboración de planes de marketing, estudios de mercado, planes comerciales y retributivo del punto de venta, definición campañas, lanzamientos de productos, desarrollo de soluciones de marketing (promociones, publicidad, e-commerce, business intelligence chatbots, entre otros). Compagina su actividad con el puesto de profesora en la Universidad Rey Juan Carlos impartiendo asignaturas como e-commerce; gestión del cliente digital y Lean Management, entre otras. Tutorizando trabajado de Fin de Grado (TFGs) en social media, Publicidad display, SEO, SEM, analítica web y métricas, entre otros. Es Licenciada por la Universidad Complutense, Máster en Marketing Digital por la UOC, Programa Desarrollo Directivo del IESE, Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en el ESIC y doctora en Ciencias Sociales y Jurídicas en la investigación de ¿por qué los usuarios aceptan la tecnología? Una revisión y propuesta de modelo de aceptación.
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Grado
PLAN ASIGNATURA (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) POLITICA DE DISTRIBUCION Y COMERCIO ELECTRONICO (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL (2296) DOBLE GRADO EN ADMINISTRAC. Y DIRECCION DE EMPRESAS Y MARKETING (VICALVARO) MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO (2134) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ADE (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS (2133) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ECONOMIA (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS (2344) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (VICALVARO) MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO (2344) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (VICALVARO) POLITICA DE DISTRIBUCION Y COMERCIO ELECTRONICO (2344) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL (2246) GRADO EN DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS EN EL AMBITO DIGITAL (VICALVARO) DIRECCION COMERCIAL EN ENTORNOS DIGITALES (2016) GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) MARKETING GLOBAL E INTERNACIONAL Y COMERCIO EXTERIOR (SEMIPRESENCIAL) (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) POLITICA DE DISTRIBUCION Y COMERCIO ELECTRONICO (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL
Enseñanzas propias
PLAN ASIGNATURA (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) MÓDULO I. ETAPA CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR. (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) MÓDULO II. ETAPA DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES. (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) MÓDULO III. ETAPA DE CONVERSIÓN E INCORPORACIÓN DE CLIENTES. (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) MÓDULO IV. ETAPA DE RETENCIÓN DE CLIENTES Y GESTIÓN DE RELACIONES. (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) MÓDULO IV. ETAPA DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE. (4627) MFP EN GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE (VIRTUAL) TRABAJO FIN DE MÁSTER.
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CURSO PLAN ASIGNATURA 2023-24 (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2023-24 (2296) DOBLE GRADO EN ADMINISTRAC. Y DIRECCION DE EMPRESAS Y MARKETING (VICALVARO) MARKETING RELACIONAL, DIRECTO E INTERACTIVO 2023-24 (2296) DOBLE GRADO EN ADMINISTRAC. Y DIRECCION DE EMPRESAS Y MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2023-24 (2091) DOBLE GRADO EN TURISMO Y ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (VICALVARO) DIRECCION COMERCIAL 2023-24 (2344) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2023-24 (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2023-24 (6305) MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL ENTREGA DE VALOR AL CLIENTE INTERNACIONAL CURSO PLAN ASIGNATURA 2022-23 (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2134) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ADE (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2134) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ADE (VICALVARO) MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS 2022-23 (2133) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ECONOMIA (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2133) DOBLE GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL Y ECONOMIA (VICALVARO) MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS 2022-23 (2091) DOBLE GRADO EN TURISMO Y ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (VICALVARO) DIRECCION COMERCIAL 2022-23 (2344) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2016) GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2016) GRADO EN ECONOMIA FINANCIERA Y ACTUARIAL (VICALVARO) MARKETING DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE SEGUROS 2022-23 (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) DIRECCION DE VENTAS 2022-23 (2211) GRADO EN PROTOCOLO, ORGANIZAC. DE EVENTOS Y COMUNIC. CORPORATIVA(VICALVARO) MARKETING Y PROMOCION DE EVENTOS 2022-23 (6305) MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL ENTREGA DE VALOR AL CLIENTE INTERNACIONAL 2022-23 (6306) MÁSTER UNIVERSITARIO EN INNOVACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS GASTRONÓMICAS DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS EN HOSTELERÍA CURSO PLAN ASIGNATURA 2021-22 (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) INVESTIGACION DE MERCADOS I 2021-22 (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) PLAN DE MARKETING 2021-22 (2296) DOBLE GRADO EN ADMINISTRAC. Y DIRECCION DE EMPRESAS Y MARKETING (VICALVARO) POLITICA DE PRODUCTO 2021-22 (2246) GRADO EN DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS EN EL AMBITO DIGITAL (VICALVARO) GESTION DEL CLIENTE DIGITAL 2021-22 (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) INVESTIGACION DE MERCADOS I 2021-22 (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) PLAN DE MARKETING 2021-22 (6305) MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL ENTREGA DE VALOR AL CLIENTE INTERNACIONAL 2021-22 (6306) MÁSTER UNIVERSITARIO EN INNOVACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS GASTRONÓMICAS DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PERSONAS EN HOSTELERÍA CURSO PLAN ASIGNATURA 2020-21 (2200) DOBLE GRADO EN ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS Y DERECHO (ARANJUEZ) DIRECCION COMERCIAL 2020-21 (2216) DOBLE GRADO EN TURISMO Y ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (ARANJUEZ) DIRECCION COMERCIAL 2020-21 (2090) DOBLE GRADO EN TURISMO Y ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS (FUENLABRADA) DIRECCION COMERCIAL 2020-21 (2233) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (ARANJUEZ) COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 2020-21 (2192) GRADO EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (ARANJUEZ) DIRECCION COMERCIAL 2020-21 (2195) GRADO EN MARKETING (ARANJUEZ) COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 2020-21 (2195) GRADO EN MARKETING (ARANJUEZ) MARKETING Y DIRECCION DE COMUNICACION CURSO PLAN ASIGNATURA 2019-20 (2075) DOBLE GRADO EN ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS Y DERECHO (VICALVARO) DIRECCION COMERCIAL 2019-20 (2233) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (ARANJUEZ) POLITICA DE DISTRIBUCION Y COMERCIO ELECTRONICO 2019-20 (2233) DOBLE GRADO EN TURISMO Y MARKETING (ARANJUEZ) POLITICA DE PRODUCTO 2019-20 (2333) DOBLE GRADO FUNDAM.ARQUITECTURA-DISEÑO INTEGRAL GESTION IMAGEN (FUENLABRADA MARKETING ESTRATEGICO 2019-20 (2049) GRADO EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (MOSTOLES) DIRECCION COMERCIAL 2019-20 (2246) GRADO EN DIRECCION Y GESTION DE EMPRESAS EN EL AMBITO DIGITAL (VICALVARO) E-COMMERCE 2019-20 (2152) GRADO EN DISEÑO INTEGRAL Y GESTION DE LA IMAGEN (FUENLABRADA) MARKETING ESTRATEGICO 2019-20 (2195) GRADO EN MARKETING (ARANJUEZ) POLITICA DE DISTRIBUCION Y COMERCIO ELECTRONICO 2019-20 (2195) GRADO EN MARKETING (ARANJUEZ) POLITICA DE PRODUCTO CURSO PLAN ASIGNATURA 2018-19 (2256) DOBLE GRADO CC., GESTION E ING. SERVICIOS SEMIPRES. Y MARKETING (VICALVARO) MARKETING ESTRATEGICO 2018-19 (2088) DOBLE GRADO EN ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS Y DERECHO (FUENLABRADA) DIRECCION COMERCIAL 2018-19 (2077) DOBLE GRADO EN ING. EN SISTEMAS DE TELECOMUNICACION Y ADE (FUENLABRADA) DIRECCION COMERCIAL 2018-19 (2160) DOBLE GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS - MARKETING (FUENLABRADA) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2018-19 (2093) DOBLE GRADO EN PUBLICIDAD Y RP Y ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS (FUENLABRADA MARKETING 2018-19 (2090) DOBLE GRADO EN TURISMO Y ADMON Y DIRECCION DE EMPRESAS (FUENLABRADA) DIRECCION COMERCIAL 2018-19 (2333) DOBLE GRADO FUNDAM.ARQUITECTURA-DISEÑO INTEGRAL GESTION IMAGEN (FUENLABRADA MARKETING ESTRATEGICO 2018-19 (2050) GRADO EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS (FUENLABRADA) DIRECCION COMERCIAL 2018-19 (2152) GRADO EN DISEÑO INTEGRAL Y GESTION DE LA IMAGEN (FUENLABRADA) MARKETING ESTRATEGICO 2018-19 (2100) GRADO EN MARKETING (FUENLABRADA) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2018-19 (2164) GRADO EN MARKETING (MOSTOLES) TECNICAS DE NEGOCIACION COMERCIAL 2018-19 (2024) GRADO EN MARKETING (VICALVARO) MARKETING ESTRATEGICO
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Fecha inicio: 01/01/25
Fecha fin: 31/12/25
Entidad financiadora: UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
Referencia externa: 2024/SOLCON-137941
Referencia interna: F1273Investigador/es principal/es:
Investigadores:
- Rainer Rubira García
- Cynthia María Diaz-Silveira Santos
- María García de Blanes Sebastián
- Rebeca Martín Nieto
- Miguel Ángel Marcos Calvo
- Raquel Garrido Abia
- José Ramón Sarmiento Guede
- Ana María Zaharía
- Yolanda Ortiz de Guinea Ayala
- Flavia Gomes Franco e Silva
Otros colaboradores:
- Lorena Rosalía Romero Domínguez
- Abel Ponce Delgado
Fecha inicio: 04/04/24
Fecha fin: 03/07/24
Entidad financiadora: CES DON BOSCO
Referencia externa:
Referencia interna: V1456Investigador/es principal/es:
Investigadores:
- Alberto Azuara Grande
- María García de Blanes Sebastián
- Víctor José Cerro Rodríguez
- Daniel Ángel Corral de la Mata
Investigadores o Técnicos:
Fecha inicio: 01/02/24
Fecha fin: 01/02/24
Entidad financiadora: CES DON BOSCO
Referencia externa:
Referencia interna: V1433Investigador/es principal/es:
Investigadores:
- María García de Blanes Sebastián
- Alberto Azuara Grande
- Daniel Ángel Corral de la Mata
- Víctor José Cerro Rodríguez
- Pablo Sánchez de Ocaña Ruiz de la Prada
Investigadores o Técnicos:
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Acrónimo: MARPRISO
Correo: gr_inv.marpriso@urjc.es
Web: AccederNúmero de investigadores: 19Número de quinquenios: 5Número de Docentia: 7Número de sexenios investigación: 1Número de sexenios transferencia: 0
Coordinador/es:
Investigadores miembros:
- José Ramón Saura Lacárcel
- Víctor José Cerro Rodríguez
- Juan Gabriel Martínez Navalón
- Álvaro Hernández Tamurejo
- Alba Gómez Ortega
- Paula-Adriana González Padilla
- María Fernández Fernández
Investigadores colaboradores:
- Arta Antonovica
- Vera Gelashvili
- Javier Alfonso de Esteban Curiel
- Ana Medina López
- Margarita Almonacid Durán
- Felipe Rodolfo Debasa Navalpotro
- María García de Blanes Sebastián
- Daniel Ángel Corral de la Mata
- José Ramón Sarmiento Guede
- Pablo Sánchez de Ocaña Ruiz de la Prada
- Antonio Montero Navarro
- Marisol Carvajal Camperos
Acrónimo: COMMRADES
Correo: gr_inv.commrades@urjc.es
Web: AccederNúmero de investigadores: 29Número de quinquenios: 32Número de Docentia: 28Número de sexenios investigación: 9Número de sexenios transferencia: 0
Coordinador/es:
Investigadores miembros:
- Rainer Rubira García
- Flavia Gomes Franco e Silva
- Miguel Ángel Marcos Calvo
- Yolanda Ortiz de Guinea Ayala
- Rebeca Martín Nieto
- Desiré García Lázaro
- Francisco Vacas Aguilar
- Raquel Garrido Abia
Investigadores colaboradores:
- Ana María Zaharía
- Juliana Colussi Ribeiro
- Vicente Sanz de León
- Alberto Fernández Hoya
- Laura López Martín
- Jacqueline Venet Gutiérrez
- María García de Blanes Sebastián
- Juan José Robledo Tangarife
- Cynthia María Diaz-Silveira Santos
- José Ramón Sarmiento Guede
- Leyre de Cepeda Aparicio
- Pablo Sánchez de Ocaña Ruiz de la Prada
- Bárbara Caffarel Rodríguez
- Mayane Pereira Dore
- Gabriel Bayarri Toscano
- Sandro Arrufat Martín
Otros colaboradores:
- Tatiana Buelvas Baldiris
- Irene Rodríguez Cabezas
- María Esperanza Susana Lozano Moreno
- Yenisley Polledo Zulueta
- Lucía Ballesteros Aguayo
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Acrónimo: GIDISINT
Correo: gr_doc.gidisint@urjc.es
Web: AccederNúmero de investigadores: 11Número de quinquenios: 13Número de Docentia: 14Número de sexenios investigación: 0Número de sexenios transferencia: 0
Coordinador/es:
Investigadores miembros:
- Alberto Azuara Grande
- Alberto Tomás Delso Vicente
- Alfredo Rodríguez Fuertes
- Daniel Ángel Corral De La Mata
- José Ramón Sarmiento Guede
- Margarita Almonacid Durán
- María García de Blanes Sebastián
- Pablo Sánchez De Ocaña Ruiz De La Prada
- Víctor José Cerro Rodríguez
Investigadores/Técnicos de apoyo contratados: